愚痴・・・その①

愚痴なんで、スルーしてもらってかまいませんm(_ _"m)

うちの会社には顧客満足度調査ってものがあります。
大きく分けて、２つの調査でチェーン店のランキング付け、個人への指摘など
月ごとに結果が出ます。
１つは、会社が外部の調査員を雇ってて、本当のお客様にまぎれて遊技し
従業員やお店を評価してます。
２つめは、従業員同士のアンケートで各項目（笑顔・声かけなどなど）ごとに
出来てない人、出来てる人に○×をつけると言う潰しあいのアンケート。
おかしな事に、全員が出来ていると思っても必ず誰かに×を付けなきゃいけない仕様になってます。

評価の結果と言うのも、個人名あげての指摘で
全スタッフが読む回覧板でおいてあります。
良く評価されてるのはいいとして
悪い評価は、ホント落ち込むというか立ち直れません。
出てしまった結果にどうこう言うわけではないですが
その後の朝礼、終礼で同じ事を繰り返し繰り返し言われる。毎日毎日・・・
評価を見て、一番わかってるのは本人だよ。
言われるたびに、傷が深くなっていくようで、ため息ばかり・・・。

上司は言うことは言って、事務所に入り浸り。
部下の姿も見ずに、なぜ注意ばかりする。

かと言って、辞めたいと言えば引き止める。理不尽だ・・・。

でも、家に帰ってくれば待ってるワンコがいる。守らなきゃいけないワンコがいる。
水槽の中の子達も同じ、大事な家族。


私も一日中水槽に張り付いていたい・・・いいなぁオトシンくんは。

コメント 4

わかります。
私も長年サービス業（ホテル）に従事していたので
お気持ちは良くわかります。客に怒られ、先輩に怒られ
上司に怒られ・・・辛い思いをしましたよ。
ただ、歳を取るにつれ自分が上の立場になってくると
あの頃は気軽な身分だったなあと思ったりもしました。
どんな立場でも楽な思いは出来ないですね。
要領が良くていつも評価が高い人もそれなりに気苦労が
多いのだろうと最近は思っています。

私も熱帯魚を見てて随分癒されました。
ハムスターも飼っていましたが、世話をしているうちに
いつの間にか嫌なことも忘れてしまって・・・(#^.^#)

あっ、オトシン君だ♡
コケを食べてくれる頼もしいヤツですよね♪




by モカソフト (2008-08-28 14:54) 

そうですね。私も今の会社長くて、それなりの
役職についてしまってる身分なだけに
ヘタな事は出来ないし、悪い評価をされた時には
後輩達に顔向け出来ない状態です。
仕事行きたくないなぁと思っても
行かなかったら、代わりにやってくれる人材もいないし、
妙な責任感のおかげで、しぶしぶ出勤してたりします。

オトシンくんは、頑張ってくれてるのですが
３匹いて、３匹とも固まってるので
もっと散って、コケを取って欲しいものです(￣ー￣;
by ねね (2008-08-28 19:02) 

厳しいのですね・・・
私は堪えられないかも。
どうか元気出してくださいね。
応援していますU^ｪ^U ﾜﾝ!
by pokkun (2008-08-31 20:38) 

この調査が原因で会社を去っていた人も
ちらほらいます。
私も、強い人間ではないのでキツイです。
応援有難う御座います！頑張りまっせp(＃^▽ﾟ)q
by ねね (2008-09-01 19:08)